Política de devoluciones
En Mallorca Shisha, nuestra prioridad es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para ayudarte.
Condiciones Generales para Devoluciones
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibió.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o en oferta.
Procedimiento para Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de mallorcashisha@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Cambios o Sustituciones
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para gestionar la sustitución. Los costos de envío del nuevo producto podrían aplicarse.
Productos Defectuosos o Daños durante el Envío
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos fotos del daño para gestionar la devolución o el reemplazo sin costo adicional.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en mallorcashisha@gmail.com.